Pomoc
Spis treści

    WIADOMOŚCI OGÓLNE: 

    1. Czy konieczna jest rejestracja w celu dokonania zakupu w sklepie?
    2. Czym jest przechowalnia produktów?
    3. Czy jeśli w sklepie nie ma już rozmiaru danego produktu, istnieje szansa, iż będzie on ponownie dostępny w ofercie sklepu?
    4. Czy dostanę fakturę lub paragon?
    5. Czy prowadzimy sprzedaż hurtową?
    6. W jaki sposób można skontaktować się z obsługa sklepu?
    7. Czy zamieszczone na stronie zdjęcia produktów są rzeczywiste?
    8. Czy podane wymiary produktów są rzeczywiste?
    9. Jak mierzona jest długość bluzy/koszulki?

    ZAMÓWIENIE: 

    1. Czy zamawiany produkt jest dostępny od ręki ?
    2. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
    3. Co to znaczy, że wyrażam zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych?
    4. Czy koszt przesyłki zależy od wagi przesyłki i od ilości produktów zamawianych?
    5. Czy można odebrać zamówienie osobiście?
    6. Czy można wysłać zamówienie pod adres inny adres niż adres zamawiającego?
    7. Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana?
    8. Czy można zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji?


    PŁATNOŚĆ/BEZPIECZEŃSTWO:
    1. Czy w cenę wliczony jest podatek VAT?
    2. Czy cena wyświetlana przy danym towarze obejmuje koszt dostawy? 
    3. Jakie są możliwe sposoby płatności ?
    4. Czy dane z mojej karty kredytowej są bezpieczne ?
    5. Jakie karty kredytowe akceptujecie przy dokonywaniu płatności ?
    6. Kiedy ściągana jest należność z karty kredytowej ?
    7. Czy za zakupy mogę zapłacić w późniejszym terminie ?

    ZWROTY, WYMIANY, REKLAMACJE: 

    1. Czy można zwrócić zamówione produkty ?
    2. Czy wysyłając zwracane produkty muszę je wysłać firmą kurierska?
    3. Czy można wymienić zamówione produkty?
    4. Jak postępować, jeśli zamówiony produkt uszkodzi się w trakcie użytkowania?

     




    WIADOMOŚCI OGÓLNE


    1. Czy konieczna jest rejestracja w celu dokonania zakupu w sklepie?
    NIE. Możliwe jest dokonywanie zakupów bez zakładania konta. Jednakże rejestracja przynosi kupującemu korzyści, a mianowicie:
    - możliwość wglądu w historie transakcji,
    - możliwość dodawania produktów do „ulubionych”, czyli obserwowanych przedmiotów,
    - naliczanie punktów wymiennych na produkty w programie lojalnościowym.


    2. Czym jest przechowalnia produktów?
    Przechowalnia jest tymczasowym koszykiem, w którym można umieszczać interesujące nas produkty. Co ważne, nie musimy ich od razu kupować. Jeśli obserwowane przez nas produkty zmieniły cenę lub kończy się ich stan magazynowy, zostaniemy o tym poinformowani stosownym mailem. Przechowalnia dostępna jest jedynie dla zarejestrowanych użytkowników.


    3. Czy jeśli w sklepie nie ma już rozmiaru danego produktu, istnieje szansa, iż będzie on ponownie dostępny w ofercie sklepu?
    TAK i NIE. Produkty znajdujace się w naszej ofercie sprowadzane sa bezpośrednio od europejskiego dystrybutora. W opise produktu znaleźć można informacje z której kolekcji pochodzi. Rozmiary produktów ze starszych kolekcji raczej nie zostaną uzupelnione. Stale uzupełniane stany mają natomiast produkty z oznaczeniem kolekcji: "carry over".

    4. Czy dostanę fakturę lub paragon?
    TAK. Do każdej przesyłki dołączana jest faktura lub paragon fiskalny.



    5. Czy prowadzimy sprzedaż hurtową?
    TAK. Większość oferowanych w naszym sklepie produktów dostępna jest również w sprzedaży hurtowej. Zainteresowane firmy prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.


    6. W jaki sposób można skontaktować się z obsługa sklepu?
    Mailowo : info@magictown.pl; Telefonicznie: 510 274 680

                     
    7. Czy zamieszczone na stronie zdjęcia produktów są rzeczywiste?
    TAK i NIE. Większość zdjęć oferowanych produktów to zdjęcia, które otrzymujemy od producenta. Niektóre towary fotografujemy we własnym zakresie.


    8. Czy podane wymiary produktów są rzeczywiste?
    TAK. Wszystkie produkty mierzone są przez obsługę sklepu zaraz po otrzymaniu dostawy. Jeżeli interesujący Cię produkt nie posiada tabeli wymiarów lub brakuje w niej wymiarów dla konkretnego rozmiaru - skontaktuj się z nami. Przy opisywaniu wymiarów korzystamy również z wiedzy zdobytej on-line..


    9. Jak mierzona jest długość bluzy/koszulki?
    Długość jest mierzona od barku bez kaptura lub kołnierza. Jeżeli proces mierzenia odbiegał od normy - na karcie produktu pojawi się stosowna informacja.


    ZAMÓWIENIE


    1. Czy zamawiany produkt jest dostępny od ręki?
    TAK i NIE. Część widocznych w sklepie produktów znajduje sie w naszym magazynie i ich wysyłka jest możliwa w każdej chwili. Część produktów znajduje się w magazynie centralnym w Niemczech - w przypadku zamówienie tych produktów czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 10 dni roboczych.


    2. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych, w ostatnim etapie procesu składania zamówienia w naszym sklepie, wyświetlona zostaje informacja o maksymalnym przewidywanym czasie realizacji zamówienia. Informcja o maksymalnym czasie dostawy danego produktu widnieje również w karcie produktu.

    W przypadku produktów z adnotacją: wysylka do 7 dni, czas dostawy wynosi z reguły 5 dni roboczych. W przypadku produktów z adnotacją: wysyłka w 24 godziny - produkt wysyłamy odrazu.

     

    3. Co to znaczy, że wyrażam zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych?
    Jest to formuła informująca, że dane osobowe umieszczone w naszej bazie danych są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb realizacji zamówienia i nie będą udostępniane innym podmiotom.

     


    4. Czy koszt przesyłki zależy od wagi przesyłki i od ilości produktów zamawianych?
     Dla zamówień opłaconych przedpłatą z adresem dostawy w obrębie kraju przesyłka kurierska jest bezpłatna. Koszt przesyłki pobraniowej wynosi 15 zł. W obu przypadkach ilość towarów oraz waga nie ma znaczenia. Cennik przesyłek międzynarodowych znajduje sie -->tutaj<--



    5. Czy można odebrać zamówienie osobiście?
    NIE. W związku z darmową przesyłką kurierską (przy przedpłacie) - zrezygnowaliśmy z możliwości odbioru osobistego.
      

    6. Czy można wysłać zamówienie pod adres inny adres niż adres zamawiającego?
    TAK. Wystarczy zaznaczyć przy składaniu zamówienia, że adres wysyłki jest inny od adresu zamawiającego. 


    7. Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana?
    TAK. W celu dokonania zmian w zamówieniu, prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą sklepu.
    Mailowo: info@magictown.pl lub telefonicznie: 510 274 680
    Zmiana możliwa jest przed wysyłką zamówienia.


    8. Czy można zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji?
    TAK. W tym celu anulowania zamówienia prosimy o niezwłoczny kontakt z obslugą sklepu:
    Mailowo: info@magictown.pl lub telefonicznie: 510 274 680
    Zmiana możliwa jest przed wysyłką zamówienia.


    PŁATNOŚĆ/BEZPIECZEŃSTWO


    1. Czy w cenę wliczony jest podatek VAT?
    TAK. Wszystkie ceny są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT.


    2. Czy cena wyświetlana przy danym towarze obejmuje koszt dostawy?
    TAK i NiE. Patrz pkt. 4 powyżej.

    3. Jakie są możliwe sposoby płatności? 

    Akceptujemy płatności kartami kredytowymi obsługiwanymi przez firmę Płatności.pl (Visa Classic/Gold, MasterCard, American Express, JCB, PolCard, PBK Styl, EuroCard, Diners Club), płatności wykonane za pośrednictwem serwisów: Paypal, Dotpay, Moneybookers oraz przelewami bankowymi i za pobraniem.

    Dodatkową opcją płatności dla aktywnych zarejestrowanych użytkowników są punkty B’LOYAL zamienione na punkty ZYSK oraz bony towarowe wygenerowane za pieniądze zarobione w programie BE PARTNER



    4. Czy dane z mojej karty kredytowej są bezpieczne?
    TAK. Wykorzystujemy najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych o karcie kredytowej, jakie są w tej chwili dostępne. Stosowanym protokołem jest SSL. Naszym partnerem w realizacji płatności kartami kredytowymi i płatności on-line są firmy: Płatności.pl , Paypal , Dotpay oraz Moneybookers .


    5. Jakie karty kredytowe akceptujecie przy dokonywaniu płatności?
    Akceptujemy płatności kartami kredytowymi obsługiwanymi przez firmy: Płatności.pl , Paypal , Dotpay oraz Moneybookers . Visa Classic/Gold, MasterCard, American Express, JCB, PolCard, PBK Styl, EuroCard, Diners Club.


    6. Kiedy ściągana jest należność z karty kredytowej?
    W chwili obecnej obciążenie karty kredytowej następuje w momencie wysłania do nas zamówienia. Karta jest obciążona na kwotę równą wartości towarów w paczce i kosztom dostawy.


    7. Czy za zakupy mogę zapłacić w późniejszym terminie?
    TAK. W takim wypadku należy wybrać jako formę płatności przelew bankowy i wpłaty dokonać w dogodnym terminie. Na płatność czekamy 7 dni od daty zamówienia, po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.
    Istnieje możliwość przedłużenia terminu płatności za zamówienie do 14 dni, w tym celu należy podczas składania zamówienia wpisać w uwagach, iż wpłata nastąpi w dniu…….. lub skontaktować się z obsługa sklepu i powiadomić o planowanej dacie zapłaty.


    ZWROTY, WYMIANY, REKLAMACJE


    1. Czy można zwrócić zamówione produkty?
    TAK. Szczegółowy opis procesu zwrotu znajduje się tutaj.


    2. Czy wysyłając zwracane produkty muszę je wysłać firmą kurierska?
    NIE. Produkty można z powodzeniem wysłać Pocztą Polską, jako paczka lub list polecony bez zadeklarowanej wartości. Ważne, aby przesyłka była przesyłką rejestrowaną.


    3. Czy można wymienić zamówione produkty?
    TAK. Szczegółowy opis procesu wymiany znajduje się tutaj.


    4. Jak postępować, jeśli zamówiony produkt uszkodzi się w trakcie użytkowania?
    Wszystkie produkty dostępne w sklepie objęte są gwarancją. Jeżeli się zdarzy, że w trakcie użytkowania uwidocznią się jakieś wady ukryte, odeślij go z powrotem jak najszybciej na adres:
    Magictown Group
    ul. Chwaszczyńska 170
    81-571 Gdynia.
    Mamy 14 dni od daty otrzymania produktu na rozpatrzenie reklamacji. W tym czasie produkt oddajemy do oceny bezstronnemu rzeczoznawcy, który orzeka o zasadności reklamacji. W przypadku uznania reklamacji usuwamy wady, a jeśli jest to niemożliwe,  wymieniamy produkt na pełnowartościowy lub oferujemy do wyboru inny produkt, dostępny w naszym sklepie lub też zwracamy pieniądze.

    Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
    Zamknij
    pixelpixelpixelpixel